Jogue com Consciência

Jogo Responsável
na 33br

Na 33br, acreditamos que apostar deve ser uma forma de entretenimento — nunca uma obrigação, uma fuga ou uma fonte de problemas. Disponibilizamos ferramentas reais de autocontrole e orientação para que você mantenha o jogo no lugar certo: no lazer.

Apenas maiores de 18 anos Ferramentas de autocontrole Suporte especializado
Antes de apostar, leia com atenção

Apostas e jogos de cassino envolvem risco financeiro real. Os resultados são aleatórios e nunca garantidos. O jogo não deve ser visto como uma fonte de renda ou forma de resolver problemas financeiros. Se você sente que o jogo está afetando sua vida pessoal, financeira ou emocional, procure ajuda imediatamente pelo e-mail [email protected]. A 33br está aqui para apoiar você.

Ferramentas

Controle na palma da sua mão

A 33br oferece recursos concretos para que você defina seus próprios limites e mantenha o jogo como uma atividade saudável.

Limite de depósito

Defina um valor máximo para depositar por dia, semana ou mês. Uma vez estabelecido, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido na hora — aumentos passam por um período de carência de 7 dias.

Pausa temporária

Precisa de um tempo longe das apostas? Você pode suspender sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, o acesso à Plataforma fica bloqueado. O saldo fica preservado.

Autoexclusão permanente

Se você deseja se afastar definitivamente, pode solicitar a autoexclusão permanente. A conta é encerrada e novos cadastros vinculados ao mesmo CPF são bloqueados. Essa decisão tem efeito imediato e irreversível.

Limite de tempo de sessão

Configure alertas de tempo para ser notificado quando uma sessão atingir 1 hora, 2 horas ou 3 horas. Você pode também definir um limite máximo de horas por dia na Plataforma.

Limite de perdas

Estabeleça um teto para o valor que você pode perder em um determinado período. Quando o limite é atingido, novas apostas ficam bloqueadas até o início do próximo ciclo definido por você.

Histórico completo e transparente

Acesse o histórico completo de suas apostas, depósitos e saques a qualquer momento na área da sua conta. Transparência total para que você entenda seus próprios padrões de jogo.

Passo a Passo

Como ativar as ferramentas

Solicitar qualquer ferramenta de jogo responsável é simples. Veja como fazer:

1. Entre em contato

Envie um e-mail para [email protected] informando qual ferramenta deseja ativar e os parâmetros desejados (valor do limite, duração da pausa, etc.).

2. Verificação

Nossa equipe confirma sua identidade para garantir que a solicitação é legítima e parte do titular da conta, protegendo você de ações não autorizadas.

3. Ativação imediata

Após confirmação, a ferramenta é ativada imediatamente — não há período de espera para reduções de limite ou ativação de pausas e autoexclusão.

4. Confirmação

Você recebe uma confirmação por e-mail com os detalhes da ferramenta ativada. Guarde esse e-mail como comprovante do seu pedido de jogo responsável.

Atenção

Sinais de alerta que merecem atenção

O jogo compulsivo pode se desenvolver gradualmente. Conhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para pedir ajuda a tempo.

Você aposta com dinheiro que deveria usar para pagar contas, alimentação ou outras necessidades básicas.

Sente a necessidade de apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes.

Fica irritado, ansioso ou inquieto quando não pode apostar ou quando tenta reduzir as apostas.

Aposta para "recuperar" perdas anteriores, entrando em um ciclo de perseguição de prejuízos.

Mente para familiares ou amigos sobre quanto tempo e dinheiro gasta com apostas.

Já pediu dinheiro emprestado ou vendeu bens para financiar apostas.

As apostas estão afetando seu trabalho, seus estudos ou seus relacionamentos pessoais.

Pensa em apostar constantemente, mesmo quando está fazendo outras atividades.

Autoavaliação

Pergunte a si mesmo

Responda mentalmente às questões abaixo. Se a resposta for "sim" para duas ou mais, considere conversar com um profissional ou acionar as ferramentas de jogo responsável da 33br.

1

Você já faltou ao trabalho ou à escola por causa de apostas?

2

O jogo já causou problemas sérios em sua vida familiar ou de relacionamento?

3

Você já apostou para fugir de preocupações ou para aliviar sentimentos difíceis?

4

Você sente que não consegue parar de apostar mesmo quando quer?

5

Já pediu dinheiro emprestado ou contraiu dívidas para poder apostar?

6

Você sente vergonha ou culpa depois de uma sessão de apostas?

7

Alguém próximo já demonstrou preocupação com seus hábitos de jogo?

Proibido para menores

Apenas para maiores de 18 anos

O acesso e uso da plataforma 33br é estritamente reservado a pessoas com 18 anos ou mais. O cadastro de menores de idade é terminantemente proibido e constitui violação dos nossos Termos e Condições e da legislação brasileira.

Caso um responsável legal suspeite que uma criança ou adolescente sob sua guarda esteja acessando a 33br, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. A conta será encerrada e os valores depositados serão devolvidos ao responsável legal após verificação de identidade.

Recomendamos que responsáveis utilizem ferramentas de controle parental disponíveis nos dispositivos e navegadores para bloquear o acesso de menores a plataformas de apostas online.

Dicas para responsáveis

Controle de acesso: configure senhas nos dispositivos compartilhados e use filtros de conteúdo nos roteadores domésticos.

Diálogo aberto: converse com seus filhos sobre os riscos do jogo online de forma clara e sem tabu.

Supervisão: monitore o uso da internet de crianças e adolescentes, especialmente em dispositivos móveis.

Denúncia: plataformas que permitem acesso a menores devem ser denunciadas às autoridades competentes e à SPA.

Nosso Compromisso

O que a 33br faz pela sua proteção

O compromisso da 33br com o jogo responsável não é apenas uma obrigação regulatória — é parte fundamental de quem somos. Acreditamos que a sustentabilidade de qualquer plataforma de apostas depende de usuários que jogam de forma saudável e consciente.

Por isso, treinamos nossa equipe de suporte para identificar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático. Quando identificamos situações de risco, podemos entrar em contato proativamente com o usuário para oferecer orientação e ferramentas de controle — sempre com respeito e sem julgamento.

A 33br opera em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), que estabelecem obrigações específicas para plataformas de apostas online em relação à proteção de usuários vulneráveis. Estamos comprometidos com o cumprimento integral dessas normas.

Promoções e bônus da 33br nunca são direcionados a usuários que ativaram ferramentas de jogo responsável ou que demonstraram padrões de jogo problemático. Essa é uma decisão deliberada: não queremos estimular quem está buscando se afastar do jogo.

Precisa de ajuda agora?

Se você ou alguém próximo está enfrentando problemas com o jogo, fale com nossa equipe. Estamos disponíveis das 09h00 às 23h00 (Horário de Brasília) para orientar você sobre as ferramentas disponíveis e, se necessário, indicar recursos de apoio profissional.

[email protected]
Horário de atendimento

Suporte disponível todos os dias da semana: 09h00 às 23h00 (Horário de Brasília — BRT, UTC-3).

Para solicitações de jogo responsável, o atendimento tem prioridade máxima e é processado fora dos prazos padrão.

Autoexclusões e pausas têm efeito imediato após confirmação de identidade.

Boas Práticas

Dicas para jogar de forma saudável

Pequenos hábitos fazem uma grande diferença para manter as apostas no lugar certo: no entretenimento.

Defina um orçamento antes de jogar

Decida antecipadamente quanto está disposto a gastar e trate esse valor como um custo de entretenimento, não como um investimento. Nunca aposte mais do que pode perder confortavelmente.

Controle o tempo de jogo

Estabeleça um tempo máximo por sessão e cumpra o combinado. Use os alertas de tempo da 33br para se lembrar quando a sessão terminou. Pausa é parte do jogo saudável.

Não jogue sob pressão emocional

Raiva, tristeza, ansiedade ou estresse são péssimas companhias para as apostas. Se estiver passando por um momento difícil, espere um outro momento mais tranquilo para jogar.

Ganhos são bônus, não garantias

Encare eventuais ganhos como algo extra, não como renda esperada. Os resultados em jogos de cassino e apostas esportivas são sempre incertos. Nunca conte com ganhos futuros.

Mantenha o equilíbrio na vida

Cuide para que as apostas não substituam atividades que você gosta, tempo com família e amigos, ou responsabilidades profissionais. O jogo saudável coexiste com tudo isso.

Peça ajuda sem vergonha

Se sentir que está perdendo o controle, converse com alguém de confiança ou procure ajuda profissional. O jogo compulsivo é uma condição de saúde, não um defeito de caráter. Ajuda existe.

Mais Informações

Ficou com alguma dúvida?

Consulte nosso FAQ para ver as perguntas mais frequentes sobre ferramentas de jogo responsável, conheça nossos Termos e Condições ou fale com a nossa equipe de suporte.

Acessar o FAQ Termos e Condições Sobre a 33br